CRM（客戶關系管理）是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。

惟精惟微，戰略升級

微至CRM是企業“以客戶為中心”的一項企業經營策略，是一種管理理念，是將企業的客戶作為最重要的發展資源，通過對客戶信息的收集、篩選、管理，挖掘客戶最大的商業價值。它的優勢主要體現在：一、減少企業運營管理成本；二、提高了客戶關系管理效率；三、提高企業內部溝通效率。相信在CRM幫助下，微至醫療發展定能夠前程似錦。

搭載智能管理系統，打造企業卓越服務

微至CRM售后管理系統可以整合售后服務過程中所發生的各種關系，可以進一步促進客戶整合，實現企業對客戶個性化需求的快速反應，通過新的扁平化的營銷體系，縮短響應時間，降低成本。同時，利于客戶關系維護管理，從建立客戶檔案，到利用系統提醒對客戶進行有條不紊的問候和邀請，再到過程跟蹤較好及時提供滿意的服務，極大提升了客戶滿意度。微至醫療也將秉承自身優勢，在云智能時代，實現企業管理的高效化、系統化、透明化、智能化。

CRM上線歷程

由于CRM系統具有多樣性，需要了解企業想通過客戶管理系統去完成什么工作，例如想通過客戶管理系統實現售前根據客戶信息分析客戶，給客戶推薦不一樣的產品，還是通過客戶管理系統實現優質的售后服務，了解并根據需求去制定需求方案，規劃實現目標是非常重要的。

2 不受空間時間限制

在了解清楚微至需求之后，需要確認具體需要使用系統的人群，例如：實施系統是針對客戶信息記錄與整理，使用系統基本都是銷售人員，就需要根據銷售人員習慣去定制系統，又或者實施系統是針對售后客戶的服務，就需要根據售后人員習慣，側重售后服務去定制系統。

3 重視系統培訓

在使用系統前，各部門同事積極參訓，認真總結學習，為今后提升客戶服務質量、提高運營客服工作管理水平做好充分準備。

微至醫療加快信息化轉型的步伐，以數字化、智能化的管理工具賦能企業，實現企業一站式全業務流程的高效管理，標志著微至醫療企業管理信息化進程邁向新臺階！我們將繼續秉承“惟精惟微，無微不至”的企業價值觀，做最卓越的微創醫療器械創新者。